Derecho del juego online
Especialización pionera en conflictos con operadores de juego online. Protección integral de los derechos de los jugadores frente a prácticas abusivas.
Recuperados en saldos bloqueados
Casos exitosos
Tasa de éxito en deslimitaciones
Media recuperada por cliente
Marco Legal y Regulación
El juego online en España está regulado por la Ley 13/2011 de Regulación del Juego y supervisado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que vela porque las actividades de apuestas y casino en internet se desarrollen de forma segura y transparente.
Sin embargo, en la práctica, muchos jugadores se encuentran con incidencias graves en sus cuentas que generan indefensión y frustración. Algunos de los problemas más frecuentes son:
Problemas más frecuentes
Limitaciones de cuenta
Reducción de los importes que un usuario puede apostar, en ocasiones sin explicación clara ni justificación adecuada.
Cierre o suspensión de cuentas
Bloqueo unilateral por parte de la plataforma, dejando al usuario sin acceso a su cuenta y a sus fondos.
Bloqueo del saldo disponible
Imposibilidad de retirar el propio dinero depositado, aplicando cláusulas poco transparentes o abusivas.
Retenciones indebidas de fondos
Aplicación de condiciones no informadas adecuadamente al usuario en el momento de la contratación.
Falta de respuesta efectiva
Ausencia de atención al cliente eficaz ante reclamaciones, dejando al usuario sin soluciones
Estas situaciones no solo afectan a la confianza en el sector, sino que también pueden suponer una vulneración de los derechos del consumidor. En estos casos, es fundamental contar con un abogado especializado que conozca la normativa y las vías de reclamación más eficaces.
Nuestro objetivo
Nuestro objetivo es proporcionar una defensa sólida y práctica, combinando el conocimiento jurídico con la experiencia en conflictos reales del sector del juego online.
¿Por qué elegirnos?
- Licenciado en Derecho y Diplomado en Economía (Universidad de Deusto).
- Estudios de International Business en Hochschule für Wirtschaft und Recht de Berlín.
- Diplomatura en Ciencias Empresariales (Universidad del País Vasco).
Nuestros servicios:
- Deslimitación de cuentas de juego
- Recuperar saldos retenidos o bloqueados
- Impugnar cierres o suspensiones injustificadas de cuentas
- Defender frente a cláusulas abusivas y prácticas irregulares
- Impugnación de apuestas anuladas y recálculo de cuotas ilegales